Centro de ayuda y condiciones

Envíos y entregas

El envío a toda España peninsular es completamente gratuito en todos los pedidos.

Trabajamos con Correos, SEUR y DHL. El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación de la solicitud. Para más información, consulta nuestra Política de Envíos.

Devoluciones y garantía de 3 años

Conforme a la normativa española de consumidores, dispones de 14 días naturales de derecho de desistimiento sin ningún tipo de penalización ni comisión de reposición (0 €).

Además, todos los productos nuevos disponen de 3 años de garantía oficial frente a fallos de fábrica. Consulta los pasos para solicitar una recogida en nuestra Política de Devoluciones.

Preguntas frecuentes

¿Qué tipo de arena admiten los areneros automáticos?

La gran mayoría de modelos autolimpiables (Petkit Purobot/Pura Max, Catlink Open-X, Neakasa M1, Cecotec Pumba) son compatibles con arena aglomerante de arcilla (bentonita), tofu fino aglomerante o mixta. En la ficha de cada producto especificamos la arena recomendada.

¿Cómo funciona la solicitud sin pago online?

Puedes añadir los productos que necesites a la cesta y completar el formulario de entrega. Recibirás un número de referencia y un asesor de Miaucasa comprobará el stock y se pondrá en contacto contigo para verificar los detalles antes de cualquier cobro o envío.

¿Emitís factura con IVA para particulares y empresas?

Sí, emitimos factura legal española completa con desglose de IVA (21%) y datos fiscales (NIF B-88352914) para cada pedido confirmado.

Atención al cliente y datos de la empresa

MIAUCASA MASCOTAS Y HOGAR S.L.
Paseo de la Castellana, 141, Planta 5ª, 28046 Madrid, España
Teléfono: +34 919 03 54 81
Email: [email protected]
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 h