Política de Devoluciones y Garantías

Derecho legal de desistimiento (14 días naturales)

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, dispones de un plazo legal de 14 días naturales a contar desde la recepción física del producto en tu domicilio para desistir de la compra sin necesidad de justificación ni penalización alguna.

Para ejercer este derecho, el artículo debe encontrarse en buen estado, completo con todos sus accesorios, componentes, filtros y preferiblemente en su embalaje de origen.

Costes de devolución y reposición (Sin gastos ocultos)

• Comisión de reposición (Restocking fee): 0 € (Sin coste alguno).
• Devolución por defecto, tara o daño en transporte: Gratuita al 100%. Nos hacemos cargo íntegro de la recogida y de la sustitución inmediata o reembolso total.
• Devolución por desistimiento voluntario: El cliente puede enviar el paquete a nuestro centro de devoluciones o solicitar que gestionemos la recogida a domicilio mediante Correos o SEUR.

Dirección del Centro Oficial de Devoluciones

Garantía legal oficial de 3 años

Conforme al Real Decreto-ley 7/2021, todos los productos electrónicos, areneros autolimpiables, fuentes de agua y comederos comercializados por Miaucasa cuentan con 3 años de garantía oficial en España y la Unión Europea ante cualquier falta de conformidad o fallo de fabricación.

Plazo y método de reembolso

Una vez recibido el paquete en nuestras instalaciones y verificado su estado, se tramitará el reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles (máximo 14 días naturales por ley) a través del mismo medio de pago con el que se formalizó la compra.

Procedimiento para solicitar una devolución

1. Envía un correo a [email protected] o llama al +34 919 03 54 81 indicando tu número de pedido.
2. Te enviaremos la etiqueta oficial de devolución de Correos / SEUR para depositarlo en oficina o coordinar la recogida a domicilio.
3. Recibirás confirmación por email en cuanto el reembolso sea emitido.